平成１６年６月２日に「消費者基本法」が公布と同時に施行され、それまでの消費者「保護」の考え方から、消費者は「権利」をもち、自立した主体であると捉えられるようになりました。 　 現代の経済社会では、消費者と事業者が主体的な判断と責任に基づき、自由で創造的に活動することが求められます。 　 事業者は、市場経済のルールにしたがって適正に活動すること、消費者もまた、自ら判断して行動した結果に対し、責任をもつことが求められます。 　 経済社会における消費者一人ひとりの果たす役割が重要になっています。 　 しかし、消費者と事業者の間には、情報力・交渉力などの格差が存在しています。 　 また、現在のところ、消費者が自由で創造的な活動をするために必要な条件が完全に整備されているわけではありません。 　 さらに、事業者の悪質な行為が市場から完全に排除されるのには、まだまだ時間がかかると思われます。 　 このような状況の中、消費者トラブルは減ることなく、複雑かつ深刻になっています。 　 これまで消費者トラブルの解決や啓発活動等に関しては、行政が主な役割を果たしてきましたが、私達は、民間の立場で専門知識や経験をもとに「２１世紀の消費者問題」について正面から取り組みたいと考え、この「ＮＰＯ消費者相談室」を設立しました。 　 消費者トラブル防止のための活動、消費者相談・トラブル解決のための活動、消費者教育の推進などを通して、消費者が真に自立した主体として生きられる社会の形成とその発展に貢献したいと考えています。 　 令和２年に「ＮＰＯ消費者相談室」から「特定非営利活動法人消費者サポートいばらき」へと名称を変え、適格消費者団体の認定申請に向けた活動を行っております。